Restitutiebeleid

1. Digitale Producten

Alle producten van Slim Geregeld zijn digitale bestanden (templates, spreadsheets, documenten) die direct na betaling worden geleverd via downloadlinks. Vanwege de aard van digitale producten is het herroepingsrecht niet van toepassing zodra de download is gestart, conform artikel 6:230p lid 1 sub m van het Burgerlijk Wetboek.

2. Wanneer Restitutie Mogelijk Is

Ondanks bovenstaande bieden wij in de volgende gevallen restitutie aan:

• Technische problemen: Als het product niet kan worden geopend of beschadigd is en wij dit niet kunnen verhelpen.
• Dubbele bestelling: Als hetzelfde product per ongeluk tweemaal is besteld.
• Niet-geleverd product: Als de downloadlinks niet werken en wij dit niet kunnen verhelpen.

3. Restitutie Aanvragen

Om een restitutie aan te vragen:

1. Neem binnen 14 dagen na aankoop contact met ons op via de website.
2. Vermeld uw bestelnummer en de reden van het verzoek.
3. Wij beoordelen uw verzoek binnen 5 werkdagen.

4. Verwerking van Restitutie

Indien uw verzoek wordt goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort via Paddle (onze betalingsverwerker) op de oorspronkelijke betaalmethode. De terugbetaling wordt binnen 10 werkdagen verwerkt.

5. Uitzonderingen

Restitutie is niet mogelijk in de volgende gevallen:

• Het product is reeds gedownload en in gebruik genomen (tenzij technisch defect).
• De klant heeft het product niet gebruikt, maar de reden is geen technisch probleem.
• Het verzoek wordt meer dan 14 dagen na aankoop ingediend.

6. Bundels

Bij restitutie van een bundel wordt het volledige bundelbedrag teruggestort. Gedeeltelijke restitutie van individuele producten binnen een bundel is niet mogelijk.

7. Contact

Voor restitutievragen kunt u contact opnemen via de website. Wij streven ernaar binnen 2 werkdagen te reageren.